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您可以衡量他们是否对您的感到满意，他们希望在产品中看到哪些其他功能，发现困难点并收集其他有价值的见解。 就是这样： 打通双向沟通 使用有针对性的调查 Nudge™ 或反馈表为客户提供了表达想法的方式。他们可以为您留下有关网站、产品或应用程序的反馈、建议和其他重要信息。 Nudge ™ 或反馈表为客户提供了表达想法的方式。他们可以为您留下有关网站、产品或应用程序的反馈、建议和其他重要信息。


您可以分析反馈并与客户互动，向他 印度尼西亚 WhatsApp 号码列表 们更新反馈的状态，并收集有关问题的更深入的信息。它重视客户并让他们感到受到重视，有助于形成积极的品牌认知。 此外，您可以使用产品路线图中的反馈来改善客户体验和满意度。 另请阅读：20 个最佳客户体验管理工具 客户满意度调查和模板的类型 衡量客户满意度的调查可以通过各种类型的提问技术以多种方式进行，包括但不限于： 纸质问卷 个人面试 网上投票 邮件列表调查 电子邮件签名调查 个人访谈和纸质问卷非常适合寻求客户反馈的描述性调查（例如“我们如何改善您的交付体验？”）。





另一方面，电子邮件签名调查更适合不需要受访者太多时间的尖锐问题（例如“在 1-10 的范围内，您向朋友推荐我们的可能性有多大？”）。 当谈到 CSAT 调查模板时，最流行的 CSAT 调查类型是询问一个（几乎标准）问题的调查。这些都是： NPS (R) （净推荐值） CES（客户努力得分） CSAT（客户满意度） 现在让我们来了解一下这些流行的客户满意度调查设计。